Politique de retour et de remboursement
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RETOURS
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Ce sont tous des articles anciens et sauf indication contraire dans la description,
la condition doit être considérée comme « imparfaite ».
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Les retours sont acceptés et le processus est le suivant :
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1.1 Si vous souhaitez retourner l'article, vous devez nous envoyer un e-mail à jaina@wovensouls.com dans les 2 jours suivant la réception de l'article
ET
1.2 L'article doit nous parvenir dans les 14 jours suivant sa réception
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2. REMBOURSEMENT
2.1 Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour vous en informer
2.3 Votre remboursement sera traité après déduction des frais d'expédition/paypal/frais de carte de crédit.
Les frais Paypal/frais de carte de crédit sont généralement de 6 % après prise en compte des taux de change.
Le mode de remboursement sera généralement le mode par lequel vous avez payé l'article.
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3. EXPÉDITION DES RETOURS
Les frais d'expédition des articles qui vous sont envoyés ne sont pas remboursables. Le remboursement s'applique uniquement au prix de l'article.
3.1 Vous serez responsable du paiement des frais de retour.
3.2 Pour retourner l'article, vous devez utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance d'expédition avec preuve de livraison.
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Cela dit, je suis convaincu que vous n’aurez aucune raison de retourner votre article ! Depuis une dizaine d'années que j'ai vendu sur Internet, je n'ai reçu que 2 articles et le processus a été fluide et agréable - alors ne vous inquiétez pas de cet aspect des achats sur Internet.
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Cependant, pour m'assurer que l'œuvre d'art ne vous décevra pas et n'entraînera pas de dépenses inutiles en efforts et en argent, je vous le demande avant de procéder à l'achat.
- vous regardez toutes les photos en détail et en demandez plus si besoin
- poser toutes les questions et comprendre la pièce et ses défauts le cas échéant.
Et je ferai de mon mieux pour signaler toute lacune au mieux de mes capacités.